Telegram hiện là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất, được nhiều người sử dụng để gửi và nhận các video hấp dẫn. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải tình trạng không thể xem được video trên nền tảng này. Vậy nguyên nhân Telegram không xem được video là gì và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng MKT Software tìm hiểu qua bài viết dưới đây!
I. Nguyên nhân Telegram không xem được video
Trong quá trình sử dụng Telegram, bạn có thể gặp phải những trường hợp không xem được video mà bạn bè gửi đến hoặc những clip mà bạn đã lưu trữ trong mục “Saved Messages”. Thông thường, việc xem video trên Telegram diễn ra rất đơn giản và nhanh chóng. Bạn có thể phát video trực tiếp trên ứng dụng hoặc chọn chuyển hướng sang một trang web liên kết.
Tuy nhiên, có những lúc ứng dụng xảy ra lỗi khiến bạn không thể xem video được. Vậy đâu là nguyên nhân gây ra tình trạng này?
- Kết nối internet không ổn định: Đây là một trong những lý do phổ biến nhất. Nếu kết nối mạng của bạn không đủ mạnh hoặc chập chờn, việc tải và xem video sẽ gặp trục trặc.
- Thiết bị hết dung lượng bộ nhớ: Khi bộ nhớ điện thoại đã đầy, hệ thống không thể tải thêm video, dẫn đến việc bạn không thể xem được.
- Định dạng video không được hỗ trợ: Một số video có định dạng không tương thích với thiết bị của bạn, khiến chúng không thể phát được.
- Thiếu quyền truy cập: Nếu Telegram chưa được cấp đầy đủ quyền truy cập vào bộ nhớ hoặc kết nối mạng, ứng dụng có thể hoạt động không bình thường.
- Lỗi trong ứng dụng hoặc cài đặt: Có thể có lỗi trong cài đặt của ứng dụng hoặc ứng dụng đang gặp sự cố dẫn đến việc không thể phát video.
- Sử dụng VPN hoặc Proxy: Các dịch vụ VPN hoặc proxy có thể làm gián đoạn kết nối, gây khó khăn khi xem video.
Xem thêm: Phần mềm MKT Telegram – Tool auto kéo mem telegram, tăng tương tác channel hiệu quả
II. Cách khắc phục lỗi không xem được video trên Telegram cho iPhone và Android
Để giải quyết tình trạng không xem được video trên Telegram, bạn có thể áp dụng một số cách khắc phục sau, tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể.
1. Kiểm tra kết nối internet trên thiết bị
Điều đầu tiên và quan trọng nhất là kiểm tra lại kết nối mạng của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Wifi ổn định hoặc sử dụng dữ liệu di động mạnh mẽ. Nếu kết nối yếu, thử chuyển sang một mạng khác hoặc bật/tắt chế độ máy bay để reset kết nối mạng.
2. Giải phóng dung lượng bộ nhớ
Telegram cho phép chia sẻ các tệp tin có dung lượng lớn, lên đến 1,5GB, điều này có thể nhanh chóng làm đầy bộ nhớ điện thoại của bạn. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tắt tính năng tự động tải xuống file media theo các bước sau:
- Bước 1: Mở Telegram, vào menu chính (biểu tượng ba gạch ngang), chọn Cài đặt.
- Bước 2: Chọn Dữ liệu và lưu trữ, sau đó tắt tính năng tự động tải xuống tại mục Tự động tải đa phương tiện.
3. Xóa cache và dữ liệu ứng dụng
Nếu ứng dụng Telegram của bạn gặp sự cố liên quan đến bộ nhớ đệm, việc xóa cache có thể giúp khắc phục. Thực hiện các bước sau để xóa bộ nhớ đệm:
- Bước 1: Mở Telegram, chọn Cài đặt từ menu chính.
- Bước 2: Đi đến Dữ liệu và lưu trữ, sau đó chọn Bộ nhớ sử dụng.
- Bước 3: Cuối cùng, nhấn Dọn dẹp bộ nhớ đệm để giải phóng không gian.
4. Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt Telegram và sau đó cài đặt lại từ App Store hoặc CH Play. Điều này có thể giúp sửa lỗi ứng dụng hoặc cài đặt bị hỏng.
5. Cập nhật ứng dụng Telegram
Nếu phiên bản Telegram trên điện thoại của bạn đã quá cũ, điều này có thể gây ra sự cố không thể phát video. Hãy vào cửa hàng ứng dụng và kiểm tra xem có phiên bản mới nhất để cập nhật hay không.
Kết luận
Trên đây là những nguyên nhân gây ra lỗi không xem được video trên Telegram và các cách khắc phục tương ứng cho cả iPhone và Android. MKT Software hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề gặp phải. Chúc bạn thành công!
