Xây dựng cộng đồng riêng là cách mà nhiều doanh nghiệp và cả các chủ shop kinh doanh lựa chọn để hỗ trợ hoạt động marketing online. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để thực hiện phát triển hiệu quả. Ở bài viết này, phần mềm MKT sẽ hướng dẫn các bạn phát triển group facebook tăng tương tác 100%. Hãy cùng tham khảo ngay nhé!
I. Lợi ích của việc bán hàng trên group
Thay vì theo dõi một fanpage mang tính vĩ mô thì group loại dễ dàng hơn để phân khúc khách hàng. Với các nhóm này bạn có thể tạo ra các cộng đồng xung quanh sản phẩm cụ thể, cải thiện dịch vụ khách hàng.
Lợi ích của việc bán hàng trên group:
- Xây niềm tin về thương hiệu: Với những chủ đề thảo luận trong nhóm, khách hàng có thể nắm bắt thông tin dễ dàng hơn. Tính minh bạch về sản phẩm sẽ mang đến niềm tin cho khách hàng với thương hiệu.
- Tạo nội dung có giá trị: thay vì đăng bài ở hội nhóm khác. Chủ kinh doanh/doanh nghiệp của thế phát triển và lưu trữ nội dung của mình ở nhóm facebook sở hữu. Tiết kiệm chi phí mua, thuê nhưng vẫn đảm bảo những thông tin liền mạch.
- Dễ dàng kết nối với khách hàng: khách hàng có thể trực tiếp đăng bài hoặc để lại bình luận dưới bài viết. Như vậy có thể giúp người bán tiếp cận và kết nối dễ dàng hơn với khách hàng.
II. Chiến lược phát triển group facebook mạnh mẽ
Các tính năng trong group facebook đang được cải thiện từng ngày. Giúp cho việc quản lý, xây dựng group dễ dàng hơn, nó cũng dễ dàng để bán hàng và xử lý truyền thông.Tham khảo ngay các chiến lược phát triển group facebook sau để sở hữu cho mình hội nhóm chất lượng nhé.
1. Cài đặt nhóm facebook để đăng bài
Đây là chiến lược phát triển group facebook xuất hiện ở hầu hết các hội nhóm.
Ngay từ lúc mới thành lập, bạn nên thiết lập cho nhóm các quy định riêng để hoạt động hiệu quả.
- Tên nhóm: Tối ưu ngắn gọn và bao quát liên quan đến sản phẩm/ thương hiệu của bạn.
- Quyền riêng tư: Ở chế độ công khai, người dùng sẽ dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận nhóm của bạn hơn.
- Mô tả: không cần phải quá dài dòng. Chỉ nên để các thông tin cần thiết tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Quyền phê duyệt bài viết: để tránh tình trạng spam hay loãng nội dung. Chủ shop/doanh nghiệp nên cài đặt quyền phê duyệt bài viết để đảm bảo nội dung chất lượng.
- Quy định nhóm: các yêu cầu như : cấm chửi tục, lăng mạ, cãi nhau,… là cần thiết.
2. Kiểm duyệt thành viên chất lượng
Nhóm facebook cho phép quản trị viên chỉnh sửa quyền riêng tư. Vì thế khi một tài khoản muốn tham gia nhóm đều có sự kiểm duyệt. Đảm bảo chất lượng đầu vào cũng là chiến lược phát triển facebook một cách hiệu quả.
Các cách tăng thành viên nhóm facebook nhanh chóng, chất lượng như:
- Chia sẻ liên kết group ở các hội nhóm khác có liên quan
- Tổ chức khuyến mãi, tặng mã giảm giá
- Ở các bài viết có tương tác tốt cùng chủ đề với group của bạn. Sử dụng cách seeding comment link group sẽ có hiệu quả
- Sử dụng phần mềm MKT Care để tăng thành viên nhóm. Đây là cách làm hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí.
3. Xây dựng nội dung liền mạch
Để group có thể phát triển mạnh mẽ, lâu dài. Cần đảm bảo chất lượng nội dung bài viết liên quan tới nhau hoặc có sự kết nối. Bạn không nhất thiết chỉ có thể đăng tải về sản phẩm. Những bài viết liên quan có thể chia sẻ như:
- Kinh nghiệm: có thể là cách lựa chọn sản phẩm phù hợp từng người hoặc mẹo hay cùng chủ đề sản phẩm.
- Feedback của khách hàng: Khách hàng có nhu cầu sẽ tìm kiếm và đọc đánh giá trước khi ra quyết định mua. Vì thế nội dung bài viết này sẽ nhận được nhiều sự quan tâm.
- Sáng tạo chủ đề dựa trên các trend: bắt kịp xu hướng luôn hấp dẫn khách hàng một cách hiệu quả.
- Thăm dò ý kiến: chủ động tạo các topic thảo luận, thăm dò ý kiến người dùng sẽ giúp bạn nắm được nhu cầu khách hàng.
4. Lắng nghe ý kiến khách hàng
Tương tác và lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ giúp bạn khắc phục được những sai sót. Từ đó giúp group phát triển lớn mạnh. Đừng bỏ qua bước này trong chiến lược phát triển group facebook nhé.
Một số điều bạn cần lưu ý như:
- Chủ động giải đáp thắc mắc của các thành viên
- Giải quyết báo cáo vi phạm rõ ràng
- Ghim quy định nhóm trên phần công bố để mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm và góp ý.
Qua bài viết, phần mềm MKT đã tổng hợp các phát triển group facebook hiệu quả, hỗ trợ tối ưu cho doanh nghiệp chủ kinh doanh. Hy vọng bài viết mang lại những thông tin hữu ích giúp bạn đọc tìm ra giải pháp hiệu quả cho công việc kinh doanh của mình.
Hotline: 0862 757 222
Fanpage: https://www.facebook.com/phamtuanmkt
